Teamleiter - Sofortservice und Bonus (m/w/d)
Werde auch du ein Teil der HEK!
Du möchtest beruflich den nächsten Schritt wagen und als Führungskraft Verantwortung übernehmen? Du schätzt eine offene Kommunikation, bist empathisch und motivierend? Mit deiner zuverlässigen Arbeitsweise kann sich dein Team immer auf dich verlassen?
Dann kommt hier deine Chance!
Wir bei der HEK suchen dich als neuen Teamleiter (m/w/d) für unsere Teams Sofortservice und Bonus.
Das Team Sofortservice kümmert sich um die taggleiche Beantwortung und Bearbeitung unserer Kundenanfragen. Dafür kommunizieren sie telefonisch oder per E-Mail mit unseren Kunden. Zu den Sofortservice-Leistungen gehören u.a. die Themen Fahrkosten, Impfungen, Digitale Gesundheitsanwendungen, Prävention, Haushaltshilfe und Leistungen während der Schwangerschaft.
Unser Team Bonus bearbeitet Anträge auf Bonuszahlungen und berät unsere Versicherten zu unserem Bonusprogramm. Hierfür prüfen sie die eingereichten Nachweisbögen sowie weitere Unterlagen und entscheiden, ob der Bonus ausgezahlt werden kann.
Deine Aufgaben bei uns:
- Du übernimmst gemeinsam mit einer weiteren Teamleitung die Organisation für die Teams Sofortservice und Bonus und stehst diesen bei fachlichen Rücksprachen zur Seite.
- Außerdem leitest du Schulungen und organisierst die Ausbildung sowie Einarbeitung neuer Mitarbeitenden.
- Du achtest darauf, dass die unterschiedlichen Leistungsansprüche korrekt nach den rechtlichen, fachlichen und wirtschaftlichen Vorgaben bearbeitet werden.
- Um dein Team bestmöglich zu unterstützen, führst du regelmäßig Beurteilungs- sowie Entwicklungsgespräche durch und leitest Coachings in der telefonischen Kundenberatung.
- Abschließend sorgst du für eine reibungslose Umsetzung der Servicestandards und stellst so die Zufriedenheit unserer Kunden sicher.
Das bringst du mit:
- eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Sozialversicherung oder Gesundheitswesen
- wünschenswert, aber kein Muss: Führungserfahrung
- eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dabei das notwendige Fingerspitzengefühl
- eine aufmerksame Art, mit der du die Potentiale deiner Mitarbeitenden erkennst
- Spaß an der Arbeit mit deinem Team und ein modernes Führungsverständnis
Das bieten wir dir:
Tolle Benefits wie beispielsweise eine tarifliche Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, bis zu 37 Tagen Urlaub und bis zu zwei Tagen Home-Office. Ausführliche Informationen hierzu findest du auf karriere.hek.de/benefits.
Wir haben dein Interesse geweckt?
Dann bewirb dich jederzeit einfach online über unsere Karriere-Website (karriere.hek.de) mit deinen Bewerbungsunterlagen idealerweise als PDF-Datei. Sende uns dafür dein Bewerbungsanschreiben inkl. deiner Gehaltsvorstellung, deinen Lebenslauf und deine Zeugnisse.
Falls du vorab noch eine Frage hast, melde dich gern bei uns.
