Im Konzept helfen Patientenlotsen Menschen mit Schlaganfall oder Herz-Kreislauf-Erkrankungen in Nordrhein Westphalen ihren Alltag gut zu bewältigen, indem Autonomie, Teilhabe und damit die Lebensqualität der Betroffenen verbessert werden. Sie koordinieren unter anderem ärztliche Behandlungen oder die Medikation und unterstützen die Betroffenen in krankheits- und alltagsbezogenen administrativen Fragestellungen.