Mit diesem kostenlosen Angebot möchte die BKK ProVita junge Familien unterstützen. Die Eltern erhalten mit diesem Angebot schnell eine verlässliche Expertenmeinung, sei es zu Windelpo, Babykolik oder Blähbauch. Der persönliche Kontakt zu einer Geburtshelferin, einem Entbindungshelfer oder den Ärzten kann und soll durch Kinderheldin nicht ersetzt werden. Jedoch fällt es manchen Menschen leichter, Fragen anonymisiert oder schriftlich zu stellen.