Das HEK Serviceteam ist 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche unter der Servicenummer 0800 0213213 kostenfrei erreichbar.

Weiterhin werden folgende Hotlines angeboten, welche ebenfalls 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche kostenfrei erreichbar sind:

1. gesonderte Arbeitgeberhotline (0800 0001291)
2. gesonderte Beschwerde-Hotline (0800 5891040)
3. gesonderte Interessenten-Hotline (0800 0001022)
4. gesonderte Auslandsnotrufnummer (+4940656961000)