Über den Arztterminservice kann Versicherten der Heimat Krankenkasse die Vereinbarung von (fach-)ärztlichen Terminen abgenommen werden. Der Versicherte kann bestimmte Ärzte und Ärztinnen benennen oder um die Suche nach einem geeigneten Leistungserbringer bitten. Die Rückmeldung des Termins erfolgt je nach Wunsch des Versicherten als Anruf, E-Mail oder Brief.