Der Arztterminservice der Heimat Krankenkasse nimmt ihren Versicherten die Vereinbarung von (fach-)ärztlichen Terminen ab. Versicherte können bestimmte Ärzte und Ärztinnen benennen oder um die Suche nach geeigneten LeistungserbringerInnen bitten. Die Rückmeldung des Termins erfolgt je nach Wunsch des Versicherten als Anruf, E-Mail oder Brief.