Zufriedenheitsstudie

Gut ein Viertel der Versicherten empfiehlt eigene Krankenkasse nicht weiter

28.04.2015·Kaum einer nutzt das gesamte Leistungsspektrum seiner Krankenkasse. Reine Leistungsvergleiche auf Basis von Kundenbefragungen geben damit zumeist kein umfängliches Bild ab. In den Vordergrund ihrer jährlichen Trendanalyse stellt die Kölner ServiceValue GmbH deshalb die Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung.

Über 90 Prozent der Versicherten fühlen sich bei ihrer Krankenkasse gut aufgehoben. Dennoch empfehlen 28 Prozent ihre eigene Krankenkasse nicht weiter. Dies zeigt die aktuelle Wettbewerbsstudie "ServiceAtlas Krankenkassen 2015" der Analysegesellschaft ServiceValue mit den Kundenurteilen von 3.295 Versicherten zu den 30 größten Krankenkassen Deutschlands....

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