Ihre vielfältigen Aufgaben:

• Telefonische Beratung und Information von Versicherten und Leistungserbringern im Rahmen des SGB XI
• Ganzheitliche und fristgerechte Bearbeitung ein­gehender Leistungsanträge aus den Bereichen Pflegeversicherung und stationäre Hospizversor­gung entsprechend der vorgegebenen Rahmen­bedingungen unter der Beachtung von Straf­zah­lungsfristen
• Bearbeitung von Gutachten zur Festlegung grund­sätzlicher Leistungsansprüche
• Dokumentation von ambulanten und stationären Pflegefällen in der EDV
• Sicherstellung und Kontrolle der ordnungs­ge­mäßen Abrechnung sowie vertrauensvolle Zusam­menarbeit mit dem Medizinischen Dienst und Ab­rechnungsdienstleistern
• Durchführung des im Rahmen der Aufgaben­stellung anfallenden Schriftwechsels sowie Auf­nahme und Bearbeitung von Beschwerden und Widersprüchen
• Sicherstellung der Servicezeiten durch ent­sprechende Aufteilung der Arbeitszeit